Istruzioni per il tracciamento dell'ordine

Tracciamento dell’Ordine

La funzione di tracciamento degli ordini si applica a tutti gli acquisti completati sul negozio online HearthBoon (di seguito “io” o “noi”) e consente agli utenti di monitorare lo stato della spedizione dei propri prodotti.

1. Come accedere al tracciamento

Dopo il completamento dell’ordine e la spedizione del prodotto, riceverete una notifica via e-mail contenente il numero di tracciamento e il link al corriere.
Utilizzando il numero di tracciamento fornito, è possibile verificare in tempo reale lo stato della spedizione sul sito del corriere.

2. Aggiornamento dello stato dell’ordine

Gli aggiornamenti relativi al tracciamento possono richiedere alcune ore per riflettersi sul sistema del corriere.
Eventuali ritardi o discrepanze nello stato visualizzato sono generalmente dovuti a:

• Elaborazione interna del corriere

• Fasi di smistamento o ritardi di trasporto

• Aggiornamenti ritardati della piattaforma di tracciamento

3. Problemi nella consegna

Se riscontrate problemi con la consegna, come ritardi prolungati o informazioni mancanti, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, fornendo:

• Numero dell’ordine

• Numero di tracciamento

• Dettagli della problematica riscontrata

Il nostro team collaborerà con il corriere per fornire aggiornamenti e risolvere eventuali anomalie.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento dell’ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 1330 E ASH AVE, TULARE, CA, 93274, USA
Telefono: +1 (209) 265-3482
Email: packhelp@HearthBoon.com

Orari online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora italiana)