Politica di Rimborso
La presente politica di rimborso si applica agli ordini completati sul negozio online HearthBoon (di seguito “io” o “noi”) e ha lo scopo di illustrare le condizioni, le modalità e le indicazioni relative ai rimborsi in base allo stato dell’ordine.
Questa politica, insieme alle altre politiche di servizio pubblicate sul sito, costituisce il quadro completo delle informazioni sui servizi offerti.
Il rimborso non viene attivato automaticamente, ma viene elaborato solo quando le condizioni dell’ordine lo giustificano e dopo le necessarie verifiche.
In generale, le seguenti situazioni possono rientrare nell’ambito di un rimborso:
Richiesta di annullamento dell’ordine prima della spedizione, confermata conforme allo stato dell’ordine al momento della richiesta;
Restituzione del prodotto completata e verifica positiva della richiesta di rimborso.
L’ammissibilità al rimborso sarà determinata considerando lo stato dell’ordine, i tempi di richiesta e le registrazioni correlate, basandosi sui risultati della verifica effettiva.
Tutti i rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, comprese carte Visa o MasterCard.
Il tempo necessario per visualizzare l’accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca e può richiedere alcuni giorni lavorativi.
Se l’accredito non risulta entro un periodo ragionevole, l’utente può contattare il servizio clienti per assistere nella verifica dello stato del rimborso.
Durante il processo di rimborso possono verificarsi ritardi nell’aggiornamento dello stato o discrepanze nei sistemi di pagamento.
Tali anomalie dipendono generalmente dai processi interni delle istituzioni finanziarie o delle banche.
Per agevolare la verifica, è consigliabile fornire il numero dell’ordine e le informazioni di riferimento relative al pagamento.
Effettueremo le verifiche basandoci sui dati dell’ordine e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione del rimborso.
Il rimborso viene determinato in base ai dati reali della transazione dell’ordine.
Differenze temporali dovute ai tempi di risposta bancari, alle regole dei canali di pagamento o ad altri fattori non direttamente controllabili possono influire sui tempi di accredito.
In tali casi, forniremo supporto e assistenza entro limiti ragionevoli, ma il risultato finale sarà determinato dalle informazioni effettive ricevute dalla banca o dal sistema di pagamento.
Per qualsiasi domanda relativa al processo di rimborso, allo stato del rimborso o a ulteriori chiarimenti, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1330 E ASH AVE, TULARE, CA, 93274, USA
Telefono: +1 (209) 265-3482
Email: packhelp@HearthBoon.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora italiana)
La presente politica di rimborso può essere aggiornata in base alle esigenze operative; la versione pubblicata sul sito costituisce la versione vigente.
Si consiglia di consultarla prima di effettuare ordini o richieste di servizio per comprenderne le condizioni applicabili.
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