Benvenuti nel negozio online HearthBoon (di seguito denominato “noi” o “nostro”). I presenti Termini di Spedizione descrivono l’ambito di consegna degli ordini, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione e le relative responsabilità. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.
Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia.
Per ordini di importo pari o superiore a 140 AUD (inclusi): spedizione gratuita
Per ordini di importo inferiore a 140 AUD: viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 5,99 AUD
I costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante la fase di checkout.
Il nostro orario di servizio è dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).
Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo
In caso di giorni festivi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile
Tutti gli ordini, una volta confermato il pagamento, vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 3–7 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla località, alle condizioni logistiche o a circostanze eccezionali.
Le spedizioni vengono effettuate tramite uno o più dei seguenti corrieri, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche:
SEUR
Redur Spain
MRW
Poste Italiane
PackLink
Le informazioni specifiche sul corriere saranno indicate nella comunicazione di spedizione.
Dopo aver completato l’ordine, riceverete un’email di conferma contenente:
Numero dell’ordine
Dettagli di pagamento
Informazioni sul corriere
È possibile monitorare lo stato dell’ordine accedendo alla sezione “Tracciamento Ordini” sul sito e inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine insieme al numero dell’ordine.
Prodotti danneggiati o smarriti:
In caso di danni evidenti o smarrimento durante il trasporto, si prega di contattarci tempestivamente.
Modifiche o cancellazioni della spedizione:
Una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna né annullare l’ordine. Per eventuali richieste urgenti, si prega di contattarci il prima possibile.
Indirizzo di consegna e responsabilità:
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Eventuali problemi di consegna derivanti da informazioni errate saranno a carico del cliente.
Verificare che l’imballaggio sia integro prima di firmare la consegna
Controllare la quantità e lo stato dei prodotti ricevuti
In caso di imballaggio danneggiato o discrepanze, rifiutare la consegna e contattare immediatamente il servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Spedizione o allo stato della consegna, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1330 E ASH AVE, TULARE, CA, 93274, USA
Telefono Assistenza Clienti: +1 (209) 265-3482
Email Assistenza Clienti: packhelp@HearthBoon.com
Orari di Servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora italiana)
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